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Control de tu información

Eliminar tu cuenta de JOSEO

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados. Aquí te explicamos cómo iniciar la solicitud y qué sucede después.

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La eliminación se procesa como una solicitud.

Para proteger tu cuenta, JOSEO puede pedir información razonable que permita verificar tu identidad antes de ejecutar la eliminación.

Opción 1

Solicitarla desde la aplicación

Cuando la función esté disponible en tu versión de JOSEO, utiliza la opción de solicitud de eliminación de cuenta dentro de la aplicación.

1Accede a tu cuentaAbre JOSEO e inicia sesión con la cuenta que deseas eliminar.
2Busca la opción de eliminaciónUtiliza la función “Eliminar cuenta” o “Solicitar eliminación” cuando aparezca disponible.
3Confirma la solicitudLee la información mostrada y completa la confirmación solicitada.
Opción 2

Solicitarla por correo

Si no encuentras la opción dentro de la aplicación, puedes enviar la solicitud desde el mismo correo electrónico asociado a tu cuenta.

Enviar la solicitud a:[email protected]

Indica claramente que deseas eliminar tu cuenta de JOSEO e incluye el correo con el que te registraste. Nunca envíes tu contraseña.

Preparar correo de solicitud →

Se abrirá tu aplicación de correo con un mensaje preparado para que lo revises y lo envíes.

Después de solicitarla

¿Qué ocurre con tus datos?

La solicitud se revisa y, cuando corresponde, se eliminan o anonimizan los datos personales asociados a la cuenta.

✓Datos personalesSe eliminan o anonimizan cuando corresponda, después de verificar y procesar la solicitud.
◌Publicaciones comunitariasAlgunas pueden conservarse de forma anónima para preservar el historial y la utilidad comunitaria.
🛡Información necesariaPuede conservarse lo exigido por razones legales, de seguridad o de prevención de fraude.

Para verificar tu identidad

JOSEO puede solicitar información razonable relacionada con la cuenta. Esto ayuda a evitar que otra persona intente eliminarla sin autorización.

  • Envía la solicitud desde el correo asociado a la cuenta.
  • Identifica claramente la cuenta que deseas eliminar.
  • No compartas contraseñas ni códigos de acceso.

Antes de continuar

La eliminación puede ser irreversible. Una vez procesada, podrías perder el acceso al perfil, preferencias, historial personal, puntos, niveles u otros datos vinculados a la cuenta.

Si solo necesitas ayuda para acceder a JOSEO o corregir información, contáctanos antes de solicitar la eliminación.